Para responder a la demanda de organizaciones que ya han alcanzado niveles superiores de desempeño (certificaciones múltiples, premios, liderazgo de mercado); pero que aún tienen retos para mejorar su posicionamiento competitivo, sus costos, sus capacidades de innovación, su capacidad para mantener la lealtad de su clientela o la conquista de nuevos mercados mediante la expansión de operaciones, alianzas estratégicas y otras fortalezas; hemos conformado el “programa de excelencia operacional” como un recurso estratégico de apoyo al afianzamiento del liderazgo mediante la incorporación de herramientas de nueva generación, el fortalecimiento de la cultura organizacional y la construcción de competencias estratégicas.